Loialitatea fata de marca. Cum construiți afaceri perfecte?
Chiar și cei dintre noi ca mine care nu beau cafea (știu, cum trec ziua, nu?) Am dat peste cardul de loialitate. Strângeți ștampilele și puteți obține o cafea gratuită … și un card nou. Acesta este un mod foarte simplu, dar eficient de a genera un obicei în clienții dvs., odată ce afacerea dvs. devine parte a rutinei lor, sunteți învingător. Puteți utiliza acest principiu pentru o varietate de companii, cum ar fi o spălătorie auto, un magazin de prăjituri, coafură sau tratamente de înfrumusețare folosind o carte de vizită normală, astfel încât să se potrivească în buzunarul clienților dvs.
Un card de loialitate nu este potrivit pentru unele companii, însă există alternative care pot construi un sistem mai sofisticat. De când Tesco a introdus Clubcard în 1994, cumpărătorii au primit cupoane de reducere adaptate nevoilor lor individuale pe baza obiceiurilor lor de cumpărare.
Cu toții ne place ceva degeaba, nu-i așa? Așadar, nu este o surpriză faptul că aceste tipuri de oferte ne împiedică să ne întoarcem mereu înapoi și să renunțăm la informațiile noastre cu puține ezitări. Un sistem de extragere a datelor în stil clubcard este suprasolicitat pentru majoritatea întreprinderilor mici sau începătoare, dar acum este relativ ușor să captați informații prin blogul dvs. sau site-ul web utilizând software-ul Customer Relationship Management (CRM).
Odată ce aveți informațiile, puteți crea campanii de poștă directă personalizate, susținute de marketing prin e-mail și apeluri telefonice. Datele despre clienți sunt unul dintre cele mai importante active pe care le poate avea o companie dacă sunt colectate eficient.
Marea întrebare este cum obțineți informațiile? Dacă rulați un sistem de comandă online, acesta va fi automatizat pe măsură ce clienții vor introduce informațiile lor la plată. Dar pentru cei dintre voi care nu vând online cum vă descurcați pentru a obține detalii despre clienți?
Acum, cu tot, există o muncă suplimentară, dar ascultă-mă. Multe companii care nu vând online au acum bloguri web pentru a interacționa cu un public mai larg și pentru a le face mai ușor de găsit și de contactat. Acest lucru în sine este un mare beneficiu într-o epocă în care afacerile se găsesc din ce în ce mai mult prin Google. Dar puteți crea, de asemenea, un sistem de abonament la blog prin care oamenii să se înscrie pentru a primi actualizări, poate prin e-mail blog-ului, mai degrabă decât să-i aducă pe site. De asemenea, puteți oferi reduceri, acces VIP la produse și servicii noi sau tutoriale și asistență suplimentare.
Odată ce blogul dvs. este stabilit și ați decis modul în care oamenii vor beneficia de abonare, trebuie să îi determinați să se înscrie. Prin crearea de pliante tipărite sau carduri cadou puteți direcționa trafic către blogul dvs. pentru abonament. Aceste fluturașe tipărite pot fi date la punctul de vânzare, postate prin campanii de poștă directă sau pot fi introduse în ambalaj cu achizițiile lor.
Dacă doriți să oferiți carduri la o plată, vă recomandăm publicitate în magazin pentru a planta ideea. Ori de câte ori mi se oferă extras la checkout, de obicei spun că nu. Aceasta este o reacție psihologică; Mă aflu într-un moment al procesului în care am o așteptare a ceea ce urmează să se întâmple în continuare și orice altceva mă va prinde cu siguranță. Este foarte dificil să atragi atenția oamenilor în acest moment, astfel încât folosirea afișelor care promovează oferta poate planta semințele înainte de a ajunge la casă. Unele persoane pot solicita cardul sau îl pot căuta atunci când ajung la casă, dar cel puțin nu va fi o surpriză completă atunci când le oferiți acest lucru.
“Aşteaptă-te la ce e mai bun. Pregăteşte-te pentru ce e mai rău. Capitalizează ceea ce vine.
Denis Robinson
Cum ajungi pe prima pagină de pe Google?
M
Majoritatea celor care deţin afaceri în mediul online ţintesc să ajungă în poziţii cât mai fruntaşe pe motoarele de căutare, astfel încât potenţialii clienţi să ajungă pe website-uri şi să cumpere produsele şi serviciile. Dar, cum poate o companie să ajungă pe prima pagină a rezultatelor de căutare?
Vizibilitatea şi prezenţa unei afaceri în mediul online este factorul decisiv pentru succesul sau eşecul unei afaceri. Nu mai este de mult timp un secret că oamenii preferă să îşi facă cumpărăturile în mediul virtual deoarece oferă atât de multe avantaje încât a devenit practic incomod să se mai facă cumpărături în magazinele fizice. Dacă deţii o afacere care încă nu este prezentă în mediul online pierzi o mulţime de persoane din publicul tău ţintă şi renunţi la segmente de piaţă care pot să îţi aducă succesul pe care ţi-l doreşti. Mediul online s-a dezvoltat foarte mult iar utilizatorii au devenit din ce în ce mai activi iar potenţialul de a găsi clienţii potriviţi,gata să cumpere este foarte crescut.
Majoritatea celor care deţin afaceri în mediul online ţintesc să ajungă în poziţii cât mai fruntaşe pe motoarele de căutare, astfel încât potenţialii clienţi să ajungă pe website-uri şi să cumpere produsele şi serviciile. Dar, cum poate o companie să ajungă pe prima pagină a rezultatelor de căutare?
Vizibilitatea şi prezenţa unei afaceri în mediul online este factorul decisiv pentru succesul sau eşecul unei afaceri. Nu mai este de mult timp un secret că oamenii preferă să îşi facă cumpărăturile în mediul virtual deoarece oferă atât de multe avantaje încât a devenit practic incomod să se mai facă cumpărături în magazinele fizice. Dacă deţii o afacere care încă nu este prezentă în mediul online pierzi o mulţime de persoane din publicul tău ţintă şi renunţi la segmente de piaţă care pot să îţi aducă succesul pe care ţi-l doreşti. Mediul online s-a dezvoltat foarte mult iar utilizatorii au devenit din ce în ce mai activi iar potenţialul de a găsi clienţii potriviţi,gata să cumpere este foarte crescut.
Optimizarea SEO se împarte în două categorii şi anume optimizarea on – page şi optimizarea off – page. Optimizarea on – page însumează toate măsurile aplicate website-ului în scopul îmbunătăţirii poziţionării în rezultatele de căutare şi atragerea traficului relevant pentru business-ul pe care îl conduci. Un website care este corect optimizat are o interfaţă prietenoasă cu utilizatorul iar conţinutul afişat îi răspunde punctual la întrebarea adresată pe motoarele de căutare. Pentru a realiza cât mai corect optimizarea on – page este nevoie de un research adecvat de cuvinte cheie, să se optimizeze viteza, imaginile, denistatea paragrafelor, monitorizarea vizitatorilor prin Google Analytics şi Google Search Console, realizarea unui sitemap, etc. Atunci când se creează conţinutul pentru un website, acesta trebuie să fie realizat ca pentru utilizator şi nu pentru motorul de căutare. Informaţiile pe care trebuie să le regăsească utilizatorul pe website trebuie să fie relevante iar produsele şi serviciile comercializate trebuie să fie răspunsul la întrebările pe care le au.
A doua componentă de optimizare SEO, cea off-page reprezintă toate măsurile aplicate în afara unei pagini web în scopul îmbunătăţirii poziţiei pe motoarele de căutare şi să se obţină trafic relevant pentru business. Optimizarea off-page are drept scop îmbunătăţirea percepţiei, relevanţei şi încrederii autorităţii site-ului web prin obţinerea de link-uri care garantează calitatea site-ului web. Pe lângă obţinerea de backlink-uri care reprezintă inima optimizării off – page, mai este importantă şi prezenţa pe reţelele de socializare, comentariile pe blog dar şi marketing-ul prin influenceri.
Optimizarea off – page se bazează pe comportamentul uman, exact aşa cum se întâmplă şi în cazul unei afaceri tradiţionale. Produsele şi serviciile de calitate întotdeauna sunt văzute bine şi recomandate.
Alege să colaborezi cu specialiști în domeniu care pot să te ducă pe prima pagină
A doua componentă de optimizare SEO, cea off-page reprezintă toate măsurile aplicate în afara unei pagini web în scopul îmbunătăţirii poziţiei pe motoarele de căutare şi să se obţină trafic relevant pentru business. Optimizarea off-page are drept scop îmbunătăţirea percepţiei, relevanţei şi încrederii autorităţii site-ului web prin obţinerea de link-uri care garantează calitatea site-ului web. Pe lângă obţinerea de backlink-uri care reprezintă inima optimizării off – page, mai este importantă şi prezenţa pe reţelele de socializare, comentariile pe blog dar şi marketing-ul prin influenceri.
Optimizarea off – page se bazează pe comportamentul uman, exact aşa cum se întâmplă şi în cazul unei afaceri tradiţionale. Produsele şi serviciile de calitate întotdeauna sunt văzute bine şi recomandate.
Oamenii fericiţi planifică acţiuni, nu planifică rezultate.
–
Dennis Wholey
